Informace pro zákazníky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti založená spotřebitelskými a jinými smlouvami mezi dodavatelem, kterým je Daniel Tureček, Boleslavova 30/16, Praha 4, 140 00, IČO: 618 75 368, DIČ: CZ7607290614, a spotřebitelem. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené obchodními podmínkami mezi ním a dodavatelem občanským zákoníkem (z. č. 40/1964 Sb., ve znění novel) a zákonem o ochraně spotřebitele (z. č. 634/1992 Sb., ve znění novel). Pokud je kupujícím jiná osoba než spotřebitel, řídí se vztahy obchodním zákoníkem (z. č. 513/1991 Sb., ve znění novel). Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé dodavatel. Dodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

• on-line formulářem na stránkách našeho obchodu u každého zboží či služby zařazené do našeho on-line katalogu; nelze-li tak učinit pro překážku na straně kupujícího, může kupující e-mailem, telefonicky nebo osobně požádat o její zadání pověřeným pracovníkem Bikestoru (v takovém případě má prodávající právo požadovat poplatek 50,-)


• e-mailem pouze tehdy, není-li požadované zboží či služby v našem katalogu (shop@bikestore.cz)


• telefonicky pouze tehdy, není-li požadované zboží či služby v našem katalogu (608 34 34 34, 257 31 11 13)

Objednávka kupujícího je pouze návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka probíhá ve 3 krocích. Při 3. kroku je provedena rekapitulace objednávky, kde si kupující může zkontrolovat, zda jím vyplněné údaje odpovídají skutečnosti, a pokud ne, lze je před odesláním objednávky opravit. Po odeslání objednávky z internetu je kupujícímu doručeno potvrzení o obdržení této objednávky. Potvrzení je v podobě automatické e-mailové zprávy (zaslané na zadanou e-mailovou adresu) a v příloze této zprávy je kopie objednávky, kde si může kupující znovu zkontrolovat, zda zadané údaje jsou správné. K uzavření kupní smlouvy dojde telefonátem ze strany prodávajícího, který znovu ověří správnost zadaných údajů a zboží a od tohoto okamžiku vzniká mezi dodavatelem a kupujícím právní vztah se vzájemnými právy a povinnostmi (pokud kupující neuvede tel. kontakt nebo jej prodávající nemůže tel. zastihnout, může uzavření smlouvy potvrdit e-mailovou zprávou nebo je smlouva uzavřena ve chvíli fyzického převzetí zboží). Nedílnou součástí kupní smlouvy jsou i tyto obchodní podmínky, reklamační řád a kontakty. Uzavřená smlouva je dodavatelem archivována za účelem svého splnění. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje v ní uvedené nebudou přístupné třetí straně. Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje přílohu se všemi údaji o uzavřené smlouvě a lze ji tak archivovat a reprodukovat stejně jako obchodní podmínky a reklamační řád umístěné na našich stránkách. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

• Dobírka

využívá se při způsobu doručení prostřednictvím České pošty nebo PPL. Za zboží zaplatíte při přebírání zásilky. Poplatky za dobírku viz. niže.
• Hotovost

platba v hotovosti se nejčastěji používá při osobním odběru, tj. v provozovně Bikestoru anebo při předávání na dohodnutém místě. Někdy i při zaslání poštou, kdy je v určitých případech možno platit hotově předem nebo až po obdržení zásilky.
• Platba kartou

tato forma platby není v naší provozovně zatím možná.
• Bankovní převod

platba bankovním převodem z Vašeho účtu na náš účet u GE Money Bank. Platby provádějte, prosím, až poté, co Vás informujeme o naskladnění zboží, není-li dohodnuto jinak. Pokud kupující provede platbu, aniž by byl vyzván, je dodavatel oprávněn požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s případným zpětným převodem částky na jeho účet. Číslo účtu je 118707001/5500 a jako variabilní symbol slouží číslo objednávky. Pokud jste objednali telefonicky či e-mailem var. symbol nevyplňujete.
• Vklad na bankovní účet

požadovou sumu lze vložit přímo na náš účet v eBance. Vklad na náš účet provádějte, prosím, až poté, co Vás informujeme o naskladnění zboží, není-li dohodnuto jinak. Pokud kupující provede vklad, aniž by byl vyzván, je dodavatel oprávněn požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s případným zpětným převodem částky na jeho účet. Číslo účtu: 118707001/5500, jako variabilní symbol uvádějte, prosím, číslo Vaší objednávky (pokud jste zboží objednali telefonicky či e-mailem var. symbol nevyplňujete). Pozor - za vklad na účet Vám banka naúčtuje poplatek 70 Kč.
• Splátky

V současné chvíli není možné splátky využít, děkujeme za pochopení

• osobní vyzvednutí v provozovně Bikestoru. Otvírací doba pro vyzvednutí internetové objednávky, u které bylo tel. nebo e-mailem udáno, že zboží je připraveno k vyzvednutí je:
  pondělí, středa, pátek - 13:00-18:00
  úterý, čtvrtek - 10:00-12:00 a 13:00-16:00
  Adresa viz. kontakty
• adresa doručení kupujícího uvedená v objednávce. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty obchodním balíkem nebo spediční službou PPL. Výše poplatků je závislá na tom, zda je kupujícím spotřebitel nebo podnikatel a zda je zboží zasíláno v rámci České republiky nebo na Slovensko. Při zasílání do jiné země bude poštovné stanoveno individuálně. Na požádání provedeme kalkulaci.
• Možnosti doručení zboží
  
  Je-li kupujícím spotřebitel a zboží je zasíláno v rámci České republiky
  • PPL spedice (při objednávce nutno zadat telefon pro přepravce, aby s ním bylo možné domluvit dobu doručení)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 80 Kč
    b) dobírka - 105 Kč
  • Česká pošta (obchodní balík)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 99 Kč
    b) dobírka - 129 Kč
  Je-li kupujícím spotřebitel a zboží je zasíláno na Slovensko
  • PPL spedice (při objednávce nutno zadat telefon pro přepravce, aby s ním bylo možné domluvit dobu doručení)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 210 Kč
    b) dobírka - 260 Kč
  Je-li kupujícím podnikatel (při uvedení DIČ nebo IČO) a zboží je zasíláno v rámci České republiky
  • PPL spedice (při objednávce nutno zadat telefon pro přepravce, aby s ním bylo možné domluvit dobu doručení)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 60 Kč
    b) dobírka - 85 Kč
  • Česká pošta (obchodní balík)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 99 Kč
    b) dobírka - 99 Kč
  Je-li kupujícím podnikatel (při uvedení DIČ nebo IČO) a zboží je zasíláno na Slovensko
  • PPL spedice (při objednávce nutno zadat telefon pro přepravce, aby s ním bylo možné domluvit dobu doručení)
    Poplatky:
    a) při převodu nebo vkladu na náš účet - 210 Kč
    b) dobírka - 260 Kč
• Balné účtujeme pouze u celých kol a to ve výši 250 Kč za jedno kolo (při objednávce dvou a více kol najednou účtujeme za každé kolo poštovné a balné). Zasílaná kola jsou nejprve sestavena a seřízena a poté zabalena a poslána. K jejich sestavení je pak potřeba pouze pár základních kroků (nasazení předního kola, sedla, pedálů a řídítek) a není nutné dávat kolo do servisu. Výjimku tvoří kola RAVO v akční ceně, která v případě zasílání nejsou předem sestavena a seřízena a je nutné toto zajistit ve Vašem místním servisu či domluvit u nás za příplatek 250 Kč. V případě vyzvednutí jsou i kola RAVO v akční ceně sestavena a seřízena a nejsou zde žádné další příplatky.

Dodavatel je zejména povinen dodat objednané zboží v bezvadném stavu, objednaném množství a dohodnutém čase. Zboží skladem obvykle expedujeme ještě týž den, kdy bylo objednáno, nebo v následující pracovní den. Zboží, jež skladem není, pak zpravidla expedujeme do 2-5 pracovních dnů. V případě, že zboží není skladem ani u našich dodavatelů, budeme Vás informovat o předpokládané délce dodací lhůty. Dodavatel má právo odstoupit od smlouvy, je-li kupující opakovaně v prodlení s plněním své povinnosti zboží převzít a zaplatit za ně. Dále má právo odstoupit od smlouvy či stornovat objednávku, pokud se objednané zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo pokud se výrazným způsobem změnila prodejní cena nebo cena dodavatele; v těchto případech se dodavatel bez zbytečného odkladu spojí s kupujícím s návrhy na další postup (změna ceny, výběr alternativního zboží). V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a to nejpozdeji do 30 dnů od dohody s kupujícím o tomto převodu. V neposlední řadě má dodavatel právo odstoupit od smlouvy nebo stornovat objednávku bez udání konkrétního důvodu.

Kupující je zejména povinen uvést správnou a úplnou adresu a převzít objednané zboží a zaplatit dohodnutou cenu.

Je-li kupujícím osoba, která zboží nekupuje v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku do 14 dnů od převzetí zboží ve smyslu a za podmínek stanovených v §53 občanského zákoníku. Toto právo zejména nevzniká, jde-li o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Projev vůle o odstoupení od smlouvy musí být dodavateli doručen nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Doporučujeme tak učinit písemně či mailem. Spotřebitel je povinen splnit tyto podmínky při vrácení zboží: věc nesmí být nepoškozená, s veškerými součástmi a příslušenstvím, neporušeným originálním obalem, návodem , byl-li přiložen, a daňovým dokladem, dále nesmí vykazovat známky opotřebení nebo používání. Dodavatel je oprávněn vrácenou kupní cenu snížit v závislosti na míře nesplnění těchto podmínek. Dodavatel má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je povinen vrátit příslušnou částku za zboží do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Učiní tak převodem na účet uvedený kupujícím při odstoupení od smlouvy. Vrácené nevyžádané zásilky zasílané na dobírku, které nepocházejí od našich dodavatelů, nebudou dodavatelem převzaty.

Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat stav zásilky a odmítnout ji, je-li poškozená (pokud k tomu dojde, doporučujeme sepsat zápis o škodě a tento fakt nám oznámit).Práva a povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady jsou upraveny v reklamačním řádu.

Bohužel se stává, že někteří výrobci či distributoři ve svých materiálech uvádějí nepřesné údaje týkající se hmotnosti výrobku ve snaze dostat se pod hmotnost konkurence. Ve skutečnosti se pak v některých případech váha liší. BIKESTORE se vždy snaží poskytnout o výrobku co nejvíce informací, a pokud má k dispozici materiály s parametry zboží, objeví se tyto parametry i v popisu u zboží na stránkách našeho obchodu. Bohužel tak může dojít k opsaní této nepřesné váhy. Jelikož však chceme nadále naše zákazníky informovat o co nejvíce parametrech zboží, a to včetně pravdivé hmotnosti, která je pro nemalou část bikerů velice důležitá, rozhodli jsme se v rámci časových možností zboží převažovat na speciální váze a zjištěnou hmotnost uvádět vedle případné hmotnosti inzerované výrobcem. Zákazník si tak může navíc udělat obrázek, které firmy hmotnost schválně podhodnocují a které naopak informují pravdivě.

Stejně jako v případě hmotnosti i fota některých produktů, které dostaneme od výrobců či distributorů, ne vždy věrně odpovídají skutečnosti. Snažíme se proto jednotlivé produkty vyfotit sami, abyste si mohli získat lepší představu o podobě daného výrobku. Pokud je u zobrazení výrobku uvedeno, že se jedná o ilustrativní foto, znamená to, že je zobrazen např. výrobek v jiné barvě, než v jaké bude dostupný a jaká je uvedena v jeho popisu. Věnujte proto v těchto případech, prosím, zvýšenou pozornost popisu takového výrobku.

U vybraného zboží poskytujeme svým kupujícím Bikestore kredity, díky nimž lze získat slevu při nákupu zboží v našem obchodě. Není-li dohodnuto jinak, vztahuje se takto získaná sleva na jakýkoli další nákup následující po nákupu zboží, u něhož jsou Bikestore kredity uvedeny. Kupující si může získané kredity i šetřit (sčítat je). Kredity lze využít při on-line nákupu jakéhokoli zboží v našem katalogu zboží; použití Bikestore kreditů pro nákup zboží, které není zařazeno na www stránkách našeho obchodu, bude posuzováno individuálně. Výše slevy je dána kursem Bikestore kreditů ke Kč, který činí 10:1. Příklad: při 5000 Bikestore kreditech může zákazník využít slevu 500Kč.

Na kola zakoupená v našem obchodě v maloobchodních cenách poskytujeme bezplatnou garanční prohlídku. U kol zakoupených ve slevě, s dárkem či jiné akci tuto garanční prohlídku a seřízení poskytujeme za cenu 360 Kč. Ujeté kilometry či čas se řídí dle záručních listů každého výrobce, zpravidla je však garanční prohlídka po 200 ujetých kilometrech či 1 měsíci používání jízdního kola. Na tuto prohlídku je nutné být předem objednán a je nezbytné s sebou donést záruční list/knížku. V případě ztráty tohoto listu vystavíme duplikát za poplatek 150 Kč avšak pouze po předložení nákupního dokladu ke kolu.

Garanční prohlídku na kola zakoupená v jiných obchodech provádíme za poplatek 500 Kč u kola s v-brzdami a za poplatek 600 Kč u kola s diskovými brzdami. Opět je nutné se předem objednat a pokud možno si s sebou vzít záruční list pro vyznačení prohlídky. Není však podmínkou.